Shipping policy
Bei ToolWerks bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet und versendet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.
2. Lieferzeit
Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister und anderen Umständen ab.
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können in Einzelfällen abweichen.
Verzögerungen können beispielsweise durch hohe Bestellmengen, Wetterbedingungen, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister entstehen.
3. Versandkosten
Die verfügbaren Versandoptionen und die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
4. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
ToolWerks ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse entstehen.
5. Sendungsverfolgung
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese Ihnen nach dem Versand zur Verfügung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
6. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein oder als zugestellt angezeigt werden, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: Kontakt@ToolWerks.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen können.
7. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Kontakt@ToolWerks.com
Bitte bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts.
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Wir werden uns in solchen Fällen mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:
ToolWerks
Königstraße 70 I
70173 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: Kontakt@ToolWerks.com